Para İade Garantisi

Çoğu Syncios yazılımının ücretsiz sürümü veya deneme sürümü mevcuttur, böylece müşteriler satın almaya karar vermeden önce bir "test sürüşü" yapabilirler.

‘satın-almadan-önce-dene’ sistemi sebebiyle Syncios 30 güne kadar Para İade Garantisi verir. Geri ödeme bu garanti altında ancak aşağıdaki koşullar gerçekleşirse onaylanır. Eğer satın alındıktan sonra ürünün belirlenen para-iade-garanti periyodu geçerse, para iadesi yapılmayacaktır.

Geri Ödeme Yapılmayan Durumlar

30-güne kadar Para İade Garantisi özelliği olan ürünlerde, Syncios genellikle aşağıdaki durumlarda geri ödeme veya ürün değişikliği yapmaz:

Teknik Olmayan Durumlar

1. Satın almadan önce ürün tanımını okumayıp daha sonra ürünün fonksiyonlarından memnun olmama durumu. Tüm müşterilere satın alma kararını vermeden önce ürün tanımını dikkatlice okumaları ve deneme versiyonunu kullanmaları şiddetle tavsiye edilir. Syncios, müşterilerin yazılımın fonksiyonlarını ve yapabileceklerini tam olarak anlayamaması dolayısıyla yazılımın müşterinin isteklerini karşılayamaması durumunda geri ödeme yapmaz. Fakat, Syncios, garanti periyodu içerisinde ürünü satın alınan ürün fiyatından USD $20 fark ile doğru ürün ile değiştirebilir.

2. Müşterinin kredi kartı dolandırıcılığı veya diğer yetkilendirilmemiş ödemeler ile ilgili şikayet edip geri ödeme talebi durumunda. Syncios bağımsız ödeme platformları ile işbirliği içindedir, bu sebeple ödemelerde yetkilendirmeyi takip edebilmesi imkansızdır. Sipariş bir kez tamamlandığında iptal edilemez. Fakat Syncios, satın alınan ürünü müşterinin istediği ürünle değiştirecektir.

3. Sipariş başarıyla tamamlandıktan sonra iki saat içerisinde kayıt şifresi alınamadığı için geri ödeme talebi yapılan durumlarda. Normalde, sipariş doğrulandıktan sonra, Syncios sistemi otomatik olarak 1 saat içerisinde kayıt e-postasını gönderir. Fakat, bazen bu kayıt e-postasının ulaşması sistem veya internet hataları sebebiyle, e-posta spam ayarları sebebiyle vs. gecikebilir. Bu tip durumlarda müşteriler Çevrimiçi Form aracılığıyla müşteri destek ekibiyle bağlantıya geçmelidirler—bütün sorular aynı gün içerisinde cevaplandırılacaktır.

4. “Yanlış ürün” aldığını iddia eden müşterinin satın aldığı ürünün garanti periyodu içerisinde doğru ürünle değişim yapmadığı fakat geri ödeme talep ettiği durumlarda. Syncios sipariş için geri ödeme yapmayacaktır, fakat doğru ürünü satın alırken indirim sağlayabilir.

5. Yanlış ürünün satın alındığı fakat daha sonra başka bir firmadan doğru ürünün satın alındığı durumlarda.

6. Syncios ürünleri için farklı bölgeler arasında fiyat farkı olduğu durumlarda veya Syncios ve diğer firmalar arasında fiyat farkı olduğu durumlarda.

7. Paketin bir parçası için geri ödeme talebi yapıldığı durumlarda. Syncios paketin bir parçası için geri ödemeyi desteklemeyen 3. parti ödeme platformlarıyla çalışır. Fakat Syncios, müşteri satın aldığı ürünün garanti periyodu içerisinde doğru ürünü satın alırsa satın aldığı yanlış ürünün geri ödemesini yapar.

8.Müşteri satın alma işleminden sonra “fikrini değiştirdiğinde”.

Teknik Durumlar

1. Müşterinin Syncios destek ekibinin sağladığı çözümleri uygulamayı reddettiği, destek ekibine problemin detaylı tanımını ve açıklamasını yapmadığı fakat teknik bir sebep dolayısıyla geri ödeme talebi yaptığı durumlarda.

2. Eğer sipariş üzerinden 30 gün geçmişse, yazılım güncellendikten sonra teknik bir problem sebebiyle geri ödeme talep edilen durumlarda.

Kabul Edilen Durumlar

Syncios, Para İade Garantisi rehberlerinde belirtilen aşağıdaki şartlarda geri ödeme imkanı sunar.

Teknik Olmayan Durumlar

1. Ürünü satın almanın dışında, kaldırılabileceklerini bilmeden ek olarak Genişletilmiş Yükleme Hizmeti (EDS) veya CD ile Alın (CD) hizmetlerinin alındığı durumlar. Bu durumlarda, EDS veya CD’nin ücretlerinin geri ödenmesi için ödeme platformu ile bağlantıya geçip size yardımcı oluyoruz.

2. “Yanlış ürün” satın alınan fakat daha sonra şirketimizden doğru ürün satın alınan durumlar. Bu durumlarda, Syncios yanlış aldığını ürüne ihtiyacınız yoksa geri ödemesini yapacaktır.

3. Aynı ürünün iki kez satın alındığı veya benzer özelliklerdeki iki ürünün satın alındığı durumlar. Bu durumlarda, Syncios aldığınız ürünlerden birinin geri ödemesini yapacaktır veya ürünlerden birini ihtiyacınız olan başka bir ürünle değiştirecektir. 4. Satın alma işlemi gerçekleştikten 48 saat sonra müşteriye kayıt kodunun ulaşmadığı durumlar. Syncios, müşterinin ürüne ihtiyacı yoksa siparişi için geri ödeme yapacaktır.

Teknik Sorunlar

Satın alınan yazılımın teknik sorunları olduğu ve 30 gün içerisinde herhangi bir çözüm sağlanmadığı durumlar. Bu durumlarda, eğer müşteri bir sonraki güncellemeyi beklemek istemiyorsa Syncios satın alınan ürünün geri ödemesini yapacaktır.

Geri ödeme yapıldığında, ilgili lisans iptal edilecektir. Lütfen:

İndirme Versiyonu: Yazılımı silin ve bilgisayarınızdan kaldırın.
Disk Versiyonu: Diski parçalayın, sonra yazılımı bilgisayarınızdan silin.